Preguntas Frecuentes

🚚 ¿Cuánto demora el envío de mi pedido?

Los envíos se realizan a través de BlueExpress, Starken o Correos de Chile.
El tiempo de entrega depende exclusivamente del courier. Nosotros despachamos tu pedido dentro del plazo estimado y recibirás un número de seguimiento vía email o WhatsApp.

🧵 ¿Los productos son hechos a pedido?

¡Sí! 👕 Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, lo que significa que se elaboran especialmente para ti. Esto nos permite mantener un stock curado, exclusivo y con atención a los detalles.

📐 ¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada producto incluye un enlace directo a la Guía de Tallas 👉 urbancore.online/guia-tallas.
Ahí podrás ver las medidas específicas y el tipo de corte (Regular, Box Fit u Oversize) para elegir la que mejor se ajuste a tu estilo y comodidad.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos vía Mercado Pago (tarjetas, Redcompra, transferencia) y transferencia directa coordinando previamente por WhatsApp 📲 +56 9 8217 9993.
Recuerda que si no confirmas el pago dentro de las 6 horas posteriores al pedido, la orden será cancelada.

🔄 ¿Puedo cambiar o devolver una prenda?

Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Solo debes enviarnos un mensaje con una foto del producto y explicar el motivo. La prenda debe estar sin uso. Te contactaremos para coordinar la devolución o reposición. ✉️

👤 ¿Necesito una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado sin registrarte.
Sin embargo, si creas una cuenta podrás:

  • Ver tu historial de pedidos 📦

  • Editar tu información de envío 🏠

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📷 ¿Los productos son exactamente como en las fotos?

Hacemos todo lo posible por mostrar fielmente los diseños, colores y estilo.
Sin embargo, puede haber ligeros cambios en la posición del gráfico según el corte o talla de la prenda. Nunca comprometemos la estética ni el concepto. 🎨

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